Потребителят има право да се откаже от покупката си, направена от интернет магазина kaid.bg в 14-дневен срок, считано от получаване на закупената стока. Спрямо желанието на клиента, стоката може да бъде заменена с друг артикул или да бъде възстановена заплатената за нея сума, включително разходите на доставката.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да изпрати стандартен формуляр за отказ на имейл hi@kaid.bg.
Куриерските разходи за връщането на стоката се покриват от потребителя.